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黄河新闻网大同讯（记者陈智宇）为积极应对当前医疗行业中普遍存在的信任危机，提升患者就医体验与满意度，大同新侨妇产医院推出“承诺是金”主题活动。该活动以“以德承诺，以技守诺”为口号，将服务承诺量化、公开化，打造区域内最值得信赖的妇产医院品牌。活动于10月起正式实施，长期有效，首期将以一年为评估周期。
据悉，此次活动直指医疗行业信任痛点，推出三项核心承诺，每项均明确范围、条件与执行流程，确保可落地、可追溯。其一为“检验检查结果，准确无误——错误十倍退还检验费”，初始限定于本院阴道镜检查、彩超检查，检验科出具的妇科常规临检、HPV、TCT、生化项目（如血常规、尿常规、肝功、肾功等）。患者对结果存疑，可在报告发出后7个工作日内提出书面复核申请。经双方认可的三甲医院或第三方权威检测机构复检，证实大同新侨妇产医院结果确实存在重大临床诊断意义的误差（以复检机构结果为准）。退还该项目十倍检验费用（仅退检验费，不含挂号、诊疗等其他费用）。其二聚焦“妇科特色治疗，疗效巩固——年内复发免费复治”，针对部分疗效明确、复发标准清晰的指定病种。宫颈LEEP刀术后，子宫肌瘤、宫颈息肉、卵巢囊肿、卵巢良性肿瘤、压力性尿失禁等的微创治疗，妇科炎症性疾病（如细菌性阴道病、霉菌性阴道炎、滴虫性阴道炎）、急慢性盆腔炎等的规范疗程后。患者首次治疗需在大同新侨妇产医院完成全部规范疗程，并遵从医嘱完成复查。“复发”需经本院医生诊断，符合既定的临床复发标准。免费范围包括本次复发相关的检查费、治疗费、药品费。不包括首次治疗费及与复发无关的其他费用。因患者未遵医嘱（如未按时用药、未忌口、未定期复查）或发生新的感染等原因导致的再次发生，不在此承诺范围内。其三保障“无痛人流手术，干净彻底——术后残留全额退款”，本院开展的无痛人流手术，术后复查（主要通过B超），由副主任及以上医师确认宫内有明确的手术残留物，需进行二次清宫。全额退款范围包括：本次人流手术的全部费用（手术费、麻醉费、术中材料费、术后常规药品费等）。因患者隐瞒病史（如子宫畸形、疤痕子宫等）、术后未遵医嘱（如过早同房）导致感染或并发症，不在此承诺范围内。
为确保承诺的严肃性与可执行性，医院制定了详细的兑现条件与执行流程，同时开展全员培训与涉及承诺项目的医技人员专项考核，建立“承诺项目”病历专档，并设立“承诺是金裁定委员会”，由院领导、科室主任、法律顾问及患者代表共同组成，确保每一起申诉都能得到公平、公正、合法的处理。
活动期间将通过官网、公众号、视频号发布活动公告与科普内容，联动新闻媒体等进行全方位推广，并结合线下健康讲座、社区合作、户外广告等形式，扩大社会影响，增强公众对医院的认知与信任。
大同新侨妇产医院表示，“承诺是金”的活动不仅体现了医院对自身服务品质与职业操守的更高追求，更是医院推动内部质量革新、树立行业诚信标杆的重要举措。未来，医院将持续以患者为中心，用技术与责任守护每一位患者的健康。
