一个除夕降临的飞龙
黄河新闻网大同讯（记者陈智宇）为积极应对当前医疗行业中普遍存在的信任危机，提升患者就医体验与满意度，大同新侨妇产医院推出“承诺是金”主题活动。该活动以“以德承诺，以技守诺”为口号，将服务承诺量化、公开化，打造区域内最值得信赖的妇产医院品牌。活动于10月起正式实施，长期有效，首期将以一年为评估周期。
据悉，此次活动直指医疗行业信任痛点，推出三项核心承诺，每项均明确范围、条件与执行流程，确保可落地、可追溯。其一为“检验检查结果——准确无误”，初始涵盖阴道镜、彩超、妇科常规临检、HPV、TCT及生化项目（血常规、肝功等），若患者7个工作日内提出疑义，经双方认可的三甲或第三方权威机构复检证实存在重大临床误差，医院将退还该项目十倍检验费；其二聚焦“妇科特色治疗——疗效巩固”，针对宫颈LEEP刀术后、子宫肌瘤微创治疗、妇科炎症等部分疗效明确、复发标准清晰的指定病种，患者完成规范疗程且遵医嘱复查后，若一年内复发并符合临床标准，可享受免费复治（含检查、治疗、药品费）；其三保障“无痛人流手术——干净彻底”，术后经B超复查，由副主任及以上医师确认存在宫内残留需二次清宫，医院将全额退还手术费、麻醉费、术中材料费及术后常规药品费，或安排免费二次手术。
为确保承诺的严肃性与可执行性，医院制定了详细的兑现条件与执行流程，同时开展全员培训与涉及承诺项目的医技人员专项考核，建立“承诺项目”病历专档，并设立“承诺是金裁定委员会”，由院领导、科室主任、法律顾问及患者代表共同组成，确保每一起申诉都能得到公平、公正、合法的处理。
活动期间将通过官网、公众号、视频号发布活动公告与科普内容，联动新闻媒体等进行全方位推广，并结合线下健康讲座、社区合作、户外广告等形式，扩大社会影响，增强公众对医院的认知与信任。
大同新侨妇产医院表示，“承诺是金”不仅是一次营销活动，更是医院推动内部质量革新、树立行业诚信标杆的重要举措。未来，医院将持续以患者为中心，用技术与责任守护每一位患者的健康。
